Sabias que apenas 3% dos visitantes realizam uma compra na primeira vez que interagem com um website ou loja online? Isso significa que está na hora de contornar esta tendência e de incitar os utilizadores a concluírem a ação pretendida. O Remarketing é a aposta certa para conseguires aumentar as conversões! Mas como? Continua a ler o nosso artigo e descobre tudo!
O que é Remarketing?
Como já foi referido, raramente os consumidores realizam uma ação (compra, pedido de informação) na primeira vez que entram num website e, por isso, é necessário desenvolver uma estratégia que estabeleça um conjunto de interações com esses utilizadores. E é aqui que entra o Remarketing!
Imagina que um utilizador visita o teu website ou loja online e até adiciona um produto ao carrinho, mas não efetuou a compra, por algum motivo. Nessa situação, podes utilizar o Remarketing, por exemplo, através do envio de um e-mail a relembrá-lo desse produto que ficou no carrinho e a convidá-lo para entrar novamente na tua plataforma. É essencial realizar ações deste género para cativar os clientes e acompanhar a sua jornada de compra.
Portanto, esta estratégia funciona como um follow-up, visto que permite manter o contacto com utilizadores e potenciais clientes que se enquadram na categoria de leads, ou seja, é percetível o interesse dos mesmos no produto/serviço específico.
Além disso, é importante diferenciar dois conceitos que muitas vezes são confundidos: Remarketing VS Retargeting. Enquanto o remarketing se foca na marca e na mensagem que esta pretende passar, o retargeting é uma subcategoria desta estratégia e dá ênfase a um produto específico para um determinado cliente. No fundo, estas técnicas têm direcionamentos diferentes, mas ambas têm os mesmos objetivos: aumentar o número de vendas, maximizar resultados e estabelecer uma comunicação direta com os clientes.
Como funciona o Remarketing?
Cada vez que um utilizador visita um website, os cookies são acionados e são armazenadas informações úteis sobre a sua atividade online. Assim, poderão ser divulgados anúncios a pessoas que tenham manifestado interesse por um produto/serviço, evidenciando ofertas e mensagens, de forma a incentivá-las a regressarem ao website e, consequentemente, realizar uma compra.
Estes anúncios podem aparecer em várias plataformas digitais, incluindo blogs, redes sociais e outros parceiros do Google. Desta forma, será assegurado que os utilizadores que já estejam familiarizados com a marca em questão sejam impactados positivamente.
Estratégias de Remarketing
Existem várias estratégias de Remarketing que podes aplicar nas tuas campanhas de anúncios, entre as quais:
- Rede Display
Esta estratégia envolve a utilização de publicidade paga, especificamente anúncios de exibição ou anúncios que aparecem nas margens de outros websites. Geralmente, estes divulgam produtos que vimos anteriormente num website ou produtos relacionados.
Neste caso, podes criar uma lista de Remarketing e desenvolver uma segmentação precisa do público-alvo que pretendes alcançar. Desta forma, os anúncios serão direcionados em função dos interesses dos utilizadores.
- Rede Display
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- Rede de Pesquisa
Esta estratégia assenta nas palavras-chave pesquisadas no Google, através de publicidade paga em páginas de resultados de motores de busca (SERPs). Aqui podes criar listas de Remarketing e desenvolver campanhas personalizadas e focadas nos visitantes do website.
Portanto, os anúncios serão enquadrados nas necessidades específicas dos visitantes quando estes voltarem a pesquisar o produto/serviço.
- Rede de Pesquisa
- Remarketing Dinâmico
Esta estratégia é extremamente eficaz, visto que assume uma variedade de formatos, sendo estes personalizados para cada utilizador. Nesse sentido, estes anúncios visam impactar pessoas que fizeram determinada ação no website.
Ou seja, são mostrados apenas os anúncios referentes ao produto/serviço pesquisado.
- Remarketing Dinâmico
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- Remarketing de Vídeo
Para aplicares esta estratégia, podes utilizar o Google Ads, onde é possível configurar os anúncios de vídeo de acordo com as especificações pretendidas.
Deves, ainda, ter em mente que para conseguires captar a atenção dos utilizadores deves colocar vídeos curtos e objetivos, que vão ao encontro dos interesses dos mesmos. - Remarketing de E-mail
Para desenvolveres ações de e-mail marketing deves começar pela segmentação de contactos, ou seja, listas de segmentação que definem comportamentos precisos por parte do utilizador. Por exemplo, utilizadores que se inscreveram num webinar ou fizeram o download de um e-book.
A partir do momento em que são delineados estes fatores, podes adaptar e personalizar os conteúdos para um próximo contacto. O importante é estar sempre em contacto com os clientes pois só assim conseguirás vincar a presença da tua marca!
- Remarketing de Vídeo
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- Remarketing de Redes Sociais
Outro tipo de redireccionamento pode ser o Remarketing aplicado às redes sociais. Os anúncios poderão aparecer no feed dos utilizadores de acordo com os critérios definidos.
Por exemplo, a publicidade de certo produto/serviço pode visar pessoas que já tenham interagido com a página do teu negócio.
- Remarketing de Redes Sociais
Vantagens do Remarketing
O Remarketing pode ser um grande aliado no que toca às estratégias dos anúncios. Entre os principais benefícios, destacamos os seguintes:
- Maior reconhecimento da marca: com o Remarketing, é possível construir uma relação única e personalizada com o consumidor e, consequentemente, a marca ficará gravada na sua mente;
- Oportunidades de conversão: um dos maiores desafios é concretizar a passagem de lead para consumidor. Nesse aspeto, esta técnica ajuda a nutrir a ligação entre marca e utilizador até ao momento de uma venda ser realizada;
- Maior alcance do público: é possível elevar o raio de alcance do público e potencializar as oportunidades de venda;
- Segmentação dirigida a públicos de interesse: consegues criar listas de Remarketing para cada objetivo de vendas e, portanto, a probabilidade de alcançares os resultados pretendidos é maior;
- Alto grau de precisão: consegues ter acesso a um leque de informações sobre o comportamento do público-alvo (tempo de permanência no website, produtos visualizados, entre outros) que te oferecerá insights úteis para captares os consumidores com maior precisão;
- Relação custo-benefício: esta estratégia permite segmentar, previamente, o público-alvo de cada ação, o que te ajudará a definir o teu orçamento de forma mais consciente e equilibrada. No fundo, só estarás a investir nos prospects que realmente interessam.
Em conclusão, se queres estar sempre em contacto com o teu público-alvo e direcionar os teus anúncios para as pessoas certas, o Remarketing é a solução perfeita. Conta com a Boomer para te ajudar a delinear a estratégia digital do teu negócio!
