Neuromarketing: tudo o que precisas saber em 2023!
O Neuromarketing é uma estratégia que procura compreender o comportamento do consumidor através das reações geradas no cérebro. Graças a uma estratégia de Neuromarketing, é possível traçar métodos eficazes para as empresas desenvolverem ações de marketing memoráveis e que vão ao encontro das preferências e motivações do seu público-alvo.
Queres saber mais sobre este fascinante mundo do Neuromarketing? Então este artigo é para ti!
O que é Neuromarketing?
O Neuromarketing é uma atividade de marketing que estuda a essência do comportamento do consumidor, utilizando metodologias, técnicas e conhecimentos neurocientíficos para compreender as suas reações inconscientes. Assim, o Neuromarketing visa entender os efeitos que um produto, marca ou estratégia de comunicação produz no cérebro dos consumidores.
No fundo, o Neuromarketing é uma ciência que pretende identificar quais as áreas do cérebro humano que são ativadas na tomada de decisão dos consumidores e, a partir dos resultados obtidos, pretende-se identificar quais as estratégias que mais atraem e agradam ao público, levando sempre em conta a jornada de cada cliente.
O Neuromarketing complementa os estudos tradicionais (entrevistas, questionários, estudos demográficos), uma vez que possui uma metodologia rigorosa e possibilita a compreensão objetiva dos comportamentos, reações neurológicas e emoções.
Se conseguires compreender os processos cerebrais que influenciam as escolhas do teu público-alvo, conseguirás criar campanhas de marketing personalizadas e adequadas às suas necessidades e, consequentemente, as vendas aumentarão e o feedback será positivo.
Nesse sentido, podemos afirmar que são medidos três elementos essenciais: atenção, emoção/motivação e memória. Além disso, estes elementos são recolhidos através dos seguintes sentidos:
- Visual: as imagens chegam mais rápido ao cérebro, tornando as mensagens mais eficazes;
- Auditivo: o som ajuda a criar e estimular sentimentos e comportamentos;
- Cinestésico: envolve os outros sentidos, isto é, paladar, tato e olfato.
Tecnologias do Neuromarketing
O cérebro possui um código neural e o desafio do Neuromarketing passa por transcrever as informações transmitidas ao cérebro para esse mesmo código e, consequentemente, influenciar diretamente a tomada de decisão da compra de um produto/serviço.
Atualmente, esta técnica faz uso de várias tecnologias de análise ligadas à medicina, entre as quais:
- Ressonância Magnética Funcional: é a técnica mais utilizada em Neuromarketing e permite perceber o que o consumidor pensa a respeito de determinada marca, qual a sensação que tem ao tocar uma embalagem, as suas lembranças positivas e negativas associadas à respetiva marca e, ainda, descodificar os desejos do seu inconsciente;
- Eletroencefalografia: mede o padrão de ondas cerebrais do consumidor, possibilitando a análise de comportamentos de consumo em ambientes reais e é utilizado para testar novas campanhas publicitárias;
- Eye Tracking: recorre ao movimento do olhar para indicar o foco da atenção visual do sujeito e a sua dilatação pupilar. Analisa comportamentos do consumidor em ambiente de loja, testa websites e a eficácia do respetivo layout, determinando quais elementos captam a atenção em primeiro lugar.
Ações do Neuromarketing
É claro que não precisas de submeter os teus clientes a ressonâncias magnéticas nem a outras tecnologias medicinais para incluir o Neuromarketing na tua empresa! No entanto, podes estar a par dos estudos que estão a ser feitos para interpretar as preferências dos consumidores no teu setor em específico.
Existem muitas estratégias eficazes que podes implementar no teu negócio, nomeadamente:
- Storytelling: storytelling é uma técnica de marketing que permite criar campanhas publicitárias que contam histórias impactantes e ativam o lado emocional do consumidor. As narrativas não são focadas no produto/serviço em si, mas têm o poder de contar uma história envolvente que direciona de forma subtil para a compra;
- Psicologia das cores: vários estudos científicos já comprovaram uma relação direta entre cor e emoção, ou seja, uma cor é capaz de proporcionar uma reação positiva ou negativa junto do público-alvo. Portanto, é importante que identifiques as cores que se enquadram melhor no teu setor;
- Gatilhos mentais: os especialistas em Neuromarketing não têm dúvidas, os gatilhos mentais provocam reações automáticas e motivam os consumidores a agirem, ou seja, persuadem à conversão. Neste sentido, deixamos-te alguns exemplos: “últimas vagas”, “produtos recomendados”, “oferta especial”, “50% de desconto”, “tempo limitado”, “só hoje”;
- Personalização do layout: é muito importante que apliques um design inteligente no teu website, ou seja, deves levar em conta o processo que um utilizador segue quando realiza as suas compras (através de estudos como o Eye Tracking). Também, é crucial desenvolver uma interface como um todo, não separando os elementos de navegação dos elementos de conteúdo, de forma a proporcionar uma experiência agradável aos consumidores;
- Estímulos cognitivos: aqui, podes tirar partido de várias situações:
- Contraste: podes apresentar os resultados do teu produto/serviço através de imagens de “antes” e “depois”, de forma a transmitir segurança e previsibilidade aos teus leads;
- Opções reduzidas e específicas: deves ser sucinto quanto às opções que o teu negócio disponibiliza e, assim, a probabilidade de a tua audiência desistir da compra será menor;
- Positividade: de acordo com os especialistas em Neuromarketing, é muito importante mostrar claramente os benefícios que o público-alvo terá caso adquira o teu produto/serviço e, para isso, podes adotar uma linguagem simples e direta ao ponto;
- Preço: uma estratégia passa por apresentar dois produtos separados e o preço de cada um e, de seguida, oferecer um preço mais baixo pelo conjunto. Assim, o cérebro dos consumidores fará a comparação entre os valores e ficará com a sensação de que é um ótimo desconto.
Benefícios do Neuromarketing
Que benefícios concretos podes obter se aplicares o Neuromarketing no teu negócio? Repara nas seguintes vantagens:
- Conexão com o público-alvo: ao aplicares o Neuromarketing no teu negócio, irás conseguir entender as suas preferências e os seus fatores de estímulo. Poderás personalizar a tua abordagem na criação e divulgação de um novo produto e até a escolha das cores a serem utilizadas em campanhas publicitárias. Assim, estabelecerás um elo com a tua audiência e conseguirás fidelizá-la;
- Redução de custos: se seguires os padrões neurológicos do teu público-alvo quanto às suas preferências, poderás adotar as estratégias mais precisas e adequadas e, consequentemente, reduzirás os custos financeiros;
- Melhoria na criação de campanhas publicitárias: com o Neuromarketing conseguirás perceber as reais necessidades do teu público e, portanto, poderás realizar testes A/B para identificar qual é o formato que se adapta melhor à tua audiência e, assim, as tuas vendas poderão aumentar;
- Melhora a experiência do consumidor: através do Neuromarketing, irás proporcionar uma experiência positiva e personalizada à tua audiência e com essa ação conseguirás reter os clientes e criar oportunidades de negócio.
Em suma, o Neuromarketing permite-te criar um envolvimento emocional com os teus clientes através da análise dos seus desejos e emoções. Assim, poderás tornar o teu negócio inesquecível e aumentar as vendas. A Boomer pode ajudar-te a implementar esta estratégia em pleno!
