O que é Endomarketing? 10 ações para aplicares na tua empresa
Também conhecido como Marketing Interno, o Endomarketing vem ajudar a resolver uma das grandes problemáticas laborais da atualidade. Nos dias que correm, é muito comum conhecermos pessoas que se sentem desmotivadas a nível profissional. Entre os motivos que impulsionam as demissões, encontram-se a baixa remuneração, a falta de reconhecimento e as poucas oportunidades de crescimento.
Uma forma de resolver estas questões passa por aplicar o Endomarketing, ou seja, passa por desenvolver ações que valorizam e motivam os colaboradores, já que estes são fundamentais para o sucesso de qualquer empresa. Fica a saber neste artigo as ações que podes implementar já no teu negócio!
O que é o Endomarketing?
O Endomarketing engloba ações específicas tendo em vista a motivação e reconhecimento dos colaboradores das empresas e, consequentemente, a melhoria do ambiente e performance das mesmas. Nesse sentido, o Endomarketing prioriza a comunicação interna eficiente com os funcionários, mantendo-os a par de todas as metas, objetivos, mudanças e conquistas.
É extremamente importante que as empresas tenham colaboradores motivados e produtivos porque só assim é que estas conseguirão atingir os seus propósitos e objetivos a curto, médio e longo prazo. Normalmente, as equipas de Recursos Humanos e de Marketing são as responsáveis por desenvolver o plano de ação, ou seja, mapear os principais problemas e delinear estratégias específicas para solucionar as dificuldades encontradas. Além disso, estas devem estabelecer uma linguagem própria e comum a toda a empresa, evidenciar a missão, visão e valores e, ainda, criar momentos de descontração.
Ações de Endomarketing
Ao desenvolveres o plano estratégico para a tua empresa, deves ter em mente que todas as ações têm de ser atrativas, adequadas ao teu setor e, sobretudo, aos teus colaboradores. Existem várias formas para dinamizares o teu plano de Endomarketing, entre as quais:
- Estreitar e fortalecer os canais de comunicação interna: deves assegurar que os teus colaboradores são ouvidos. Podes realizar reuniões para transmitir todas as informações que lhes dizem respeito e, assim, conseguirás ter um fluxo de comunicação positivo e alargado a toda a empresa;
- Iniciativas de integração: é importante promover momentos de lazer e convívio como, por exemplo, o “Happy Hour” e o “Coffee Break”. Estas interações ao longo do dia serão úteis para os colaboradores se conhecerem melhor e criarem uma relação de entreajuda;
- Estimular o feedback e sugestões: podes estabelecer uma cultura de feedbacks sólida por criar ambientes onde os colaboradores se sintam confortáveis para partilharem as suas opiniões e sugestões de melhoria. Assim, estes vão sentir que são parte importante da estratégia global da empresa e que os seus esforços são valorizados;
- Implementar questionários de satisfação: esta medida, similar ao objetivo da anterior, irá ajudar-te a perceber claramente as opiniões dos teus colaboradores a respeito do funcionamento da tua empresa e ficará tudo registado para análise. Assim, será mais fácil propor soluções ajustadas às necessidades de cada pessoa;
- Apresentar políticas internas: através desta ação, os colaboradores têm conhecimento dos seus direitos e deveres e é, também, uma forma eficiente de esclarecer os programas de incentivo na própria empresa. Assim, serão evitadas falhas na comunicação e o Endomarketing será mais eficaz;
- Definir objetivos claros: após a fase de análise das opiniões e construção das políticas internas, é crucial estabelecer objetivos concretos e os resultados que pretendes alcançar com o plano de ação. Assim, a etapa de mensurar os resultados será mais fácil;
- Investir na formação: uma estratégia eficaz em Endomarketing passa por investir no capital humano, através da participação em workshops, cursos ou outras ações de formação (interna ou externa). Assim, os teus funcionários vão ter uma melhor visão do mercado e do setor em questão e o nível de qualidade, eficiência e comprometimento será maior, o que acabará por resultar em benefícios para a própria empresa;
- Elaborar planos de carreira: uma forma de valorizar os colaboradores passa por criar planos de carreira que determinam as competências necessárias para cada posição hierárquica. Assim, estes poderão desenvolver as habilidades necessárias para ocupar determinado cargo e, simultaneamente, irão sentir que a empresa oferece novas oportunidades de crescimento. A empresa também ficará a ganhar visto que conseguirá reter colaboradores capazes;
- Participar em eventos corporativos e iniciativas externas: podes promover o envolvimento dos teus colaboradores não só nas iniciativas internas, mas também em iniciativas externas que têm como objetivo o reconhecimento da própria empresa. Se os teus colaboradores acreditarem nos ideais da tua empresa, vão sentir-se mais comprometidos e terão uma atitude de trabalho mais pró-ativa;
- Recompensar o esforço: para que os teus funcionários sintam que o seu esforço é valorizado poderás recompensá-los de várias formas: prémios monetários e de desempenho, modelo de trabalho flexível, dar folga no dia de aniversário, entre outras.
Vantagens do Endomarketing
Se incluíres o Endomarketing na tua estratégia, poderás evidenciar vários impactos positivos no teu negócio. Repara nos seguintes benefícios::
- Diminuição do turnover: ao teres um programa de reconhecimento bem estruturado e eficiente, a probabilidade de receberes demissões voluntárias será menor;
- Aumento do retorno financeiro: se implementares na tua empresa boas práticas de reconhecimento, poderás obter melhores resultados de negócio bem como aumentar as margens de lucro;
- Melhoria no ambiente interno e nas relações interpessoais: se os colaboradores sentirem que são genuinamente valorizados e reconhecidos, o ambiente de trabalho será mais produtivo e a comunicação interna será mais fluída;
- Aumento do employer branding: esta estratégia de Endomarketing pretende transmitir uma perceção positiva da empresa enquanto ambiente de trabalho. Portanto, poderás reforçar a imagem e reputação do teu negócio junto do público interno (colaboradores) e externo (clientes, fornecedores, parceiros, possíveis candidatos).
Em suma, o Endomarketing pode ajudar-te a conquistar e a motivar os colaboradores da tua empresa, através de ações que os incitam a contribuir de forma positiva para o alcance do sucesso desejado. Implementa esta estratégia no teu negócio e dá-nos feedback!
