Neveiros
Uma comunicação fresca para uma marca de gelados histórica
CLIENTE
Neveiros
Diagnóstico
SOBRE O CLIENTE
A NEVEIROS é uma gelataria artesanal portuense fundada em 1950.
Com 75 anos de existência a marca mantém as receitas originais: sem adição de sabores artificiais, pastas, corantes e/ou conservantes, que conferem caraterísticas únicas na textura de um verdadeiro gelado artesanal. É um gelado com caráter, que não esconde do que é feito; é um gelado com história de uma marca igualmente histórica.
Com 75 anos de existência a marca mantém as receitas originais: sem adição de sabores artificiais, pastas, corantes e/ou conservantes, que conferem caraterísticas únicas na textura de um verdadeiro gelado artesanal. É um gelado com caráter, que não esconde do que é feito; é um gelado com história de uma marca igualmente histórica.
O DESAFIO
Apesar da relevância histórica e notoriedade da marca, a marca NEVEIROS conta com alguns desafios como:
• Fraca notoriedade digital e presença nas redes sociais
• Concorrência direta crescente com maior presença urbana e digital
• Grande potencial de storytelling inexplorado: história autêntica, produto artesanal, ligação ao Porto e à tradição
• Falta de estratégia para combater a sazonalidade dos produtos
• Falta de estratégia de marketing que ajude a alavancar a marca
• Fraca notoriedade digital e presença nas redes sociais
• Concorrência direta crescente com maior presença urbana e digital
• Grande potencial de storytelling inexplorado: história autêntica, produto artesanal, ligação ao Porto e à tradição
• Falta de estratégia para combater a sazonalidade dos produtos
• Falta de estratégia de marketing que ajude a alavancar a marca
Estratégia
1 - Diagnóstico e Auditoria
Foi desenvolvido um diagnóstico inicial junto dos colaboradores em loja, com um levantamento de dificuldades atuais de comunicação e oportunidades de upselling. Foi, também, feita uma análise de concorrência e posicionamento e definição de públicos e personas (residentes, turistas, corporate).
2 - Plano Estratégico de Comunicação
No Plano Estratégico de Comunicação foi definido um plano de storytelling com pilares editoriais e proposta de valor e um Roadmap de ações digitais e com ativações presenciais em loja. Desenvolveu-se também uma estratégia de comunicação integrada nos vários canais: redes sociais, conteúdo, paid media, parcerias locais.
3 - Implementação e Acompanhamento
Após a definição do Plano Estratégico e Roadmap foram criadas as novas peças de comunicação em loja e visuais para comunicação digital. Foram também, feitas várias captações de fotografia e vídeo focados nos produtos e loja para alimentar a comunicação nos canais digitais e atualizar a informação em loja.
Execução
Social Media
Campanha de Aniversário
75 anos
Análise
Comunicação direta e clara no ponto de venda
A decoração da loja da Rua Formosa e do quiosque do Mercado de Bom Sucesso foram atualizadas com uma comunicação de produto mais direta e visual e mais informação de produtos combinados para facilitar o upselling.
Presença digital mais frequente, próxima e focada no produto
A comunicação nas redes sociais da marca foi feita de forma estratégica, focando na qualidade dos produtos e nos serviços complementares à venda em loja como o takeaway e delivery. Apesar do foco no produto, comunicaram-se, também, os atributos mais importantes da marca como a qualidade, a confeção artesanal e a relevância histórica na cidade.
Campanhas com impacto
2025 marcou os 75 anos de existência da NEVEIROS e esse marco foi o mote de uma campanha de aniversário que apelou à interação dos fãs e premiou o primeiro lugar com um ano de gelados gratuitos.
Estratégia, posicionamento e criatividade numa comunicação coesa e apelativa
A NEVEIROS comunicou nos diversos canais offline e online de forma coerente e com estratégia, reforçando a qualidade do produto e a história da marca, posicionando-se como uma gelataria de referência na cidade do Porto.
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