Redes Sociais: 5 Mitos que as empresas devem ignorar
Muito se tem dito e escrito sobre a presença nas redes sociais, por isso, neste artigo reunimos 5 “ideias” que importa desmistificar se pretende ter sucesso nas Redes Sociais!
MITO#1. A minha empresa não precisa de estar nas redes sociais
Seja um negócio B2C ou B2B, a presença em redes sociais estratégicas é crítica, afinal, a sua empresa deve estar onde estão os seus clientes… e os clientes estão nas redes sociais! A presença nas redes sociais deve ser parte integrante da estratégia de marketing da empresa, sendo, por isso, fundamental que a comunicação nas redes sociais seja coerente com todas as ações externas.
MITO#2. Estar nas redes sociais é gratuito
As principais redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e, recentemente, TikTok) permitem criar, gratuitamente, uma página de empresa e, assim, criar uma comunidade de seguidores (fãs) que acompanhem a página, partilhando com eles conteúdos relevantes e que gerem engagement. Todavia, no caso do Facebook, por exemplo, há já alguns anos que o algoritmo mudou e “empurrou” estas páginas para 2º plano, dando destaque aos perfis, de forma a obrigar as empresas a investirem em anúncios para aumentarem o seu alcance tanto para os seus seguidores como para potenciais audiências. Desta forma, não basta fazer posts orgânicos nas redes sociais, é fundamental ter um orçamento para anúncios pagos para se obter resultados!
MITO#3. Qualquer pessoa gere uma página nas redes sociais
É verdade que qualquer pessoa que escreva bem pode fazer posts para as redes sociais. Mas fá-los-á bem? A gestão das redes sociais exige, não só uma boa capacidade de escrita, como também competência estratégica. Análise de mercado e da concorrência, definição da estratégia de conteúdos, integrada com a estratégia de marketing, planeamento de publicações e respetiva análise dos resultados (estatísticas) com insights, por exemplo, são factores críticos para o negócio.
MITO#4. Tenho que investir muito dinheiro em anúncios pagos para ter uma página de sucesso
O custo de anunciar nas redes sociais é, por norma, inferior ao de anunciar nos canais “tradicionais”, com a vantagem de poder segmentar o anúncio para o seu Target! Com uma boa estratégia de conteúdos, com posts interessantes, relevantes e criativos, que humanizem a marca, aliada a uma boa estratégia publicitária, é possível alcançar resultados muito bons, sem um investimento “milionário”. O “truque” é fazer investimento consistente, não investir (só) em anúncios em épocas festivas (em que a sua marca vai estar a concorrer com milhares de outras marcas anunciantes) para que o engagement da página se mantenha estável.
MITO#5. As redes sociais expõem a minha marca e podem prejudicar a sua reputação
Last but not the least… O mito dos mitos! Num mundo digital, as marcas estão expostas, ponto. O facto de não terem uma página nas redes sociais, não as “protege” das críticas, pelo contrário. A presença nas redes sociais, permite-lhes gerir a sua reputação online, responder a comentários negativos, “ouvir” o que os seguidores têm para dizer sobre a marca e retirar insights desses feedbacks para o negócio (do online para o offline, por exemplo). Uma boa gestão de um comentário negativo pode tornar-se numa excelente “arma” para gerir e proteger a reputação online, muitas vezes até tornando os seguidores em embaixadores da marca!
Se precisa de ajuda na gestão das redes sociais da sua marca, fale connosco!
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Marisa Coutinho
CEO
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