Como é que o UGC pode Ajudar Marcas a Aumentar Vendas
O User Generation Content (UGC ou Conteúdo Criado pelo Utilizador) não é um conceito novo. Na verdade, foi uma ferramenta bastante utilizada antes de surgirem as redes sociais. No entanto, assim como as redes sociais transformaram a forma como comunicamos, acedemos à informação e interagimos com outros, também tiveram um impacto significativo na formo como o UGC era utilizado.
As redes sociais deram origem a uma nova onda de influenciadores, criadores de conteúdo e comunidade online. Estas plataformas permitiram que o conteúdo gerado pelos utilizadores facilitasse o feedback, a interação e a formação de novas comunidades online. Numa Era em que a autenticidade é extremamente valorizada, as marcas reconhecem o poder do UGC nas suas estratégias de Marketing. O conteúdo gerado pelo utilizador tornou-se num forte ativo, que serve de prova social, envolve os consumidores e constrói a confiança na marca.
O Que é UGC?
O User Generated Content (UGC), também conhecido como “conteúdo gerado pelo utilizado”, refere-se a todas as formas de conteúdo – frequentemente em formato de vídeo, imagem, texto e áudio – relacionadas com uma marca e produzidas pelos próprios utilizadores (e, mais recentemente, por profissionais especializados). Estes conteúdos são partilhados principalmente em redes sociais, mas também podem surgir em forma de avaliações/classificações em websites ou em outros locais. Em suma, trata-se de uma forma de promoção das marcas, dos seus produtos ou serviços, feita pelos próprios consumidores.
Quais são os benefícios do UGC para as marcas?
Existem vários benefícios associados ao User Generated Content:
- Promovem, geralmente, mais interações comparativamente a conteúdos criados pelas marcas;
- Ajudam a gerar confiança entre novos consumidores;
- Permitem mostrar a autenticidade da marca, através da perspetiva dos próprios (e diferentes) utilizadores;
- Provam a fidelização à marca, o que permite despertar desejo entre potenciais compradores;
- Ampliam o alcance e a visibilidade da marca
Como podes utilizar o User Generated Content para aumentar as vendas do teu negócio?
1. Prova Social
A Prova Social é um conceito que nos mostra que as pessoas seguem tendências e grandes massas. Este conceito funciona porque, para potenciais consumidores, é mais credível ver um produto ou serviço a ser utilizado por clientes reais do que um anúncio da marca. Estes conteúdos servem como validação externa nas mentes dos consumidores, ajudando no processo de consideração. Além disso, esta estratégia permite às marcas incorporar a voz dos clientes nas suas mensagens, enquanto aumentam a confiança dos potenciais consumidores.
2. Conteúdo Orgânico
Como referido anteriormente, o User Generated Content gera maior interação do que o conteúdo que é criado internamente pelas marcas. Integrar UGC no calendário de conteúdos das redes social é uma excelente forma de aumentar organicamente os resultados das páginas ou perfis.
3. Incorpora no website
O website é uma das primeiras coisas que potenciais clientes irão ver. Assim, faz sentido incluir UGC nesta plataforma. Poderá ser incluído em páginas de produtos, para que potenciais clientes possam ver como foi a experiência de outros clientes, mas também podes destacá-lo na homepage.
4. Social Ads
Já mencionamos anteriormente que UGC é valorizado pela sua autenticidade e pela confiança que transmite. Desta forma, poderá ser relevante explorar a possibilidade de os utilizar na estratégia paga das marcas.
É possível fazê-lo recorrendo a criadores de UGC (os tais profissionais especializados que mencionamos anteriormente) ou utilizar o conteúdo de utilizadores.
Ao optar pela primeira opção, o ideal é que encontrar alguns criadores de UGC que se enquadrem com o que é pretendido fazer, apresentar briefing e selecionar os que melhor se adaptem à campanha. Por outro lado, ao optar pelo conteúdo de utilizadores, será necessário ter em consideração os direitos de autor.
O User Generated Content (UGC) oferece às marcas meios de alavancar vendas e construir relacionamentos mais autênticos com os consumidores.
Gostavas de incluir UGC na tua estratégia de conteúdos para redes sociais, mas não sabes por onde começar? Fala connosco, nós podemos ajudar.
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Joana Pereira
Digital Account
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Como é que o UGC pode Ajudar Marcas a Aumentar Vendas
O User Generated Content (UGC) não é novidade, mas as redes sociais transformaram a forma como é utilizado; geraram uma nova Era de influenciadores e comunidades online, onde o conteúdo dos utilizadores facilita feedback e interação. Atualmente, a autenticidade é extremamente valorizada e as marcas reconhecem o UGC como um ativo que serve como prova social, promove a interação entre consumidores e ajuda a construir confiança na marca.
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