Black Friday: Origem, Evolução e Estratégias de Sucesso Para as Marcas
A Black Friday é um dos eventos comerciais mais importantes a nível global, marcado por grandes descontos e promoções. O dia é visto como uma oportunidade imperdível tanto para os consumidores quanto para as marcas, e exige uma preparação cuidadosa para maximizar as vendas.
Neste artigo d’O Raio do Blog, exploramos a história deste fenómeno, as razões da sua importância para as empresas e as melhores estratégias de marketing que podem ser implementadas para garantir o sucesso durante este período. Se este for um tema que te interessa, podes sempre aceder a este link e ter acesso ao nosso artigo de 2023 sobre a Black Friday.
A História da Black Friday
A origem da Black Friday remonta aos Estados Unidos e, embora as suas raízes possam ser traçadas até à década de 1950, o termo “Black Friday” só ganhou o seu significado moderno a partir dos anos 1960. Inicialmente, a expressão tinha uma conotação negativa. Foi usada pela primeira vez pela polícia de Filadélfia para descrever o caos e o aumento do tráfego que acontecia após o feriado de Thanksgiving (Dia de Ação de Graças), na última sexta-feira de novembro, quando uma grande quantidade de pessoas ia às compras para preparar-se para o Natal.
No entanto, nas décadas seguintes, o termo passou a ter uma conotação positiva. Nos anos 80, os retalhistas perceberam que este evento gerava enormes lucros, ao ponto de “passarem do vermelho para o preto”, uma referência a saírem do prejuízo (vermelho) para o lucro (preto) nas suas contas. Desde então, a Black Friday transformou-se num fenómeno mundial, com marcas a competir para oferecer os melhores descontos.
A Relevância da Black Friday para as Marcas
Para as empresas, a Black Friday representa uma das maiores oportunidades de aumentar significativamente as suas vendas num curto período. Não se trata apenas de gerar receita imediata, mas também de criar novos pontos de contacto com potencias clientes.
Além disso, a Black Friday é muitas vezes uma plataforma para limpar stocks antigos, permitindo às empresas prepararem-se para novos lançamentos ou coleções do ano seguinte. Quando bem executada, a campanha de Black Friday pode representar uma fatia considerável dos ganhos anuais de uma marca.
Estratégias de Marketing Para a Black Friday
Se estás a planear maximizar os teus resultados durante a Black Friday, aqui estão algumas estratégias fundamentais:
1. Antecipação e Exclusividade
Começa a preparar o teu público com antecedência. Utiliza email marketing e redes sociais para criar antecipação. Promove ofertas exclusivas para quem subscrever à newsletter ou para os seguidores mais leais. Uma boa prática é oferecer previews das promoções dias antes, criando um sentido de exclusividade.
2. Otimização do Website
A experiência do utilizador é crucial durante este período. A velocidade do site e a sua capacidade de lidar com um aumento de tráfego são fatores determinantes para o sucesso das vendas. Muitos consumidores abandonam o processo de compra devido a falhas técnicas ou a um processo de checkout demorado. Portanto, garantir que o site está otimizado é essencial para evitar perdas de vendas.
3. Remarketing e Abandono de Carrinho
Durante a Black Friday, a taxa de abandono de carrinho pode ser elevada devido à elevada procura e à comparação de preços. Implementar uma estratégia de remarketing através de campanhas de email ou anúncios direcionados pode recuperar parte dessas vendas. Uma técnica eficaz é oferecer um desconto adicional ou um presente para quem conclui a compra após abandonar o carrinho.
4. Descontos Inteligentes e Prazos Limitados
A oferta de descontos por tempo limitado é uma das táticas mais eficazes para criar urgência. Podes segmentar os clientes, oferecendo descontos maiores para produtos com maior procura, ou pacotes especiais que incentivem a compra de múltiplos produtos. Além disso, ofertas flash durante o dia também podem estimular a compra por impulso.
5. Parcerias com Influenciadores
Outra abordagem poderosa é trabalhar com influenciadores nas redes sociais. Escolher influenciadores cujos seguidores correspondem ao teu público-alvo pode aumentar a visibilidade e credibilidade das tuas promoções. As marcas que colaboram com influenciadores costumam ver um aumento significativo no tráfego e nas conversões.
6. Pós-Venda e Fidelização
A Black Friday deve ser encarada não só como uma oportunidade de venda única, mas como uma oportunidade de criar uma relação duradoura com o cliente. Depois do evento, implementa um programa de fidelização ou oferece vantagens exclusivas para os clientes que realizaram compras, para garantir que voltem a comprar noutras ocasiões.
Conclusão
A Black Friday representa um dos maiores desafios e oportunidades para as marcas. Com uma preparação adequada, as empresas podem não só aumentar as suas receitas, mas também fortalecer as suas bases de clientes, criando relacionamentos que se prolongam muito para além da época festiva
Prepara-te com antecedência, otimiza as tuas ferramentas e lembra-te: o sucesso na Black Friday depende de mais do que apenas grandes descontos, mas de uma estratégia integrada que equilibre a oferta e a experiência do cliente.
Se precisas de ajuda para implementar uma estratégia adequada, fala connosco.
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Margarida Fernandes
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