{"id":7138,"date":"2023-06-28T09:36:33","date_gmt":"2023-06-28T08:36:33","guid":{"rendered":"http:\/\/boomer.pt\/vieses-cognitivos-no-design-parte-2-como-evitar-as-partidas-do-nosso-cerebro-e-atingir-os-nossos-objetivos\/"},"modified":"2023-06-28T09:36:33","modified_gmt":"2023-06-28T08:36:33","slug":"vieses-cognitivos-no-design-parte-2-como-evitar-as-partidas-do-nosso-cerebro-e-atingir-os-nossos-objetivos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/boomer.pt\/raiodoblog\/vieses-cognitivos-no-design-parte-2-como-evitar-as-partidas-do-nosso-cerebro-e-atingir-os-nossos-objetivos\/","title":{"rendered":"Vieses cognitivos no Design \u2013 parte 2: como evitar as partidas do nosso c\u00e9rebro e atingir os nossos objetivos"},"content":{"rendered":"\t\t
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Vieses cognitivos no Design \u2013 parte 2: como evitar as partidas do nosso c\u00e9rebro e atingir os nossos objetivos<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Estamos sujeitos a vieses cognitivos em todas as nossas tomadas de decis\u00e3o, tanto como utilizadores como enquanto designers e conhec\u00ea-los \u00e9 fundamental para evitar erros ou at\u00e9 tirar partido deles.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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No post anterior\u00a0\u201cVieses cognitivos no Design \u2013 parte 1: compreender o processo de decis\u00e3o e desenhar interfaces de sucesso\u201d\u00a0<\/a>falamos sobre o que s\u00e3o os vieses cognitivos e como podem ser \u00fateis no desenvolvimento de interfaces, especialmente na cria\u00e7\u00e3o de lojas online eficazes para convers\u00e3o.<\/p>

Hoje recuperamos esse tema para mostrar o outro lado da moeda: como podemos ser afetados por estes vieses cognitivos no trabalho de designer e como podemos evit\u00e1-los!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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1. Vi\u00e9s da Afinidade<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Temos tend\u00eancia a avaliar melhor aqueles que se parecem mais connosco e com quem partilhamos gostos, ideias, viv\u00eancias e at\u00e9 por sermos do mesmo grupo socio-econ\u00f3mico ou da mesma ra\u00e7a ou etnia.<\/p>

\u00a0<\/p>

Este vi\u00e9s pode ser prejudicial ao defender o nosso trabalho junto da equipa ou mesmo do cliente \u2013 tendemos a criar rela\u00e7\u00f5es com quem tem maior afinidade connosco, logo, a rejeitar opini\u00f5es e feedbacks de quem pensa de forma diferente.<\/p>

\u00a0<\/p>

Um exemplo concreto deste vi\u00e9s \u00e9 na aplica\u00e7\u00e3o de testes de usabilidade: pode existir uma tend\u00eancia para avaliar melhor os resultados de uma pessoa que pensa e executa alguma tarefa da mesma forma que n\u00f3s, ignorando os poss\u00edveis erros de utilizadores que optem por outros caminhos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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2. Vi\u00e9s pr\u00f3-escolha<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Existe uma tend\u00eancia para recordamos as escolhas do passado como sucessos maiores do que o foram realmente.<\/p>

\u00a0<\/p>

Recordas-te daquele log\u00f3tipo que o cliente adorou, o layout daquela loja on-line que funcionou t\u00e3o bem ou aquela campanha de social media que aumentou as vendas do cliente em 200%? Talvez o teu c\u00e9rebro te esteja a pregar uma partida e a inflacionar o sucesso de cada um desses projetos!<\/p>

\u00a0<\/p>

Como designer, \u00e9 importante ir atr\u00e1s dos factos reais que comprovam essa mem\u00f3ria de que uma ideia desenvolvida no passado foi mesmo um sucesso e que pode ser repetida.<\/p>

\u00a0<\/p>

Procura os n\u00fameros, factos e opini\u00f5es de outros envolvidos no processo que possam comprovar os resultados efetivos alcan\u00e7ados por um projeto e estuda que ideias foram aplicadas e como podem funcionar neste novo desafio.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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3. A fal\u00e1cia do franco-atirador texano (o atirador que nunca falha o alvo)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Imagina o seguinte cen\u00e1rio: entras num clube de tiro e percebes que todos os alvos pintados na parede t\u00eam um buraco de bala exatamente no centro \u2013 uma precis\u00e3o impressionante, certo? Ao investigar, descobres que, afinal, o atirador desenhou os alvos na parede depois de disparar para simular os 100% de sucesso! Esta \u00e9 a fal\u00e1cia do franco-atirador texano.\u00a0<\/p>

\u00a0<\/p>

Num contexto de trabalho em design podemos deparar-nos com esta fal\u00e1cia quando iniciamos um projeto sem um objetivo definido e sem m\u00e9tricas que nos permitir\u00e3o avaliar o sucesso. \u00c9 prov\u00e1vel que consideremos uma determinada abordagem um sucesso se apenas a medirmos no fim, \u00e0 luz dos resultados positivos.<\/p>

\u00a0<\/p>

Ao desenhares uma determinada imagem para publicar nas redes sociais, definiste qual seria a intera\u00e7\u00e3o desejada? Ou apenas consideraste, ap\u00f3s publica\u00e7\u00e3o, que 57 Gostos foi um resultado excelente? Est\u00e1s a tentar acertar num alvo ou desenhas o alvo depois de atirar?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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4. Vi\u00e9s da ancoragem<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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O vi\u00e9s da ancoragem (ou princ\u00edpio da ancoragem) consiste,\u00a0como j\u00e1 referimos no post anterior<\/a>, em tomar decis\u00f5es com base num dado fornecido ignorando outros, ou seja, em ancorar o nosso processo de decis\u00e3o numa informa\u00e7\u00e3o \u2013 normalmente, numa primeira impress\u00e3o.<\/p>

\u00a0<\/p>

Este vi\u00e9s pode ser prejudicial, por exemplo, no processo de cria\u00e7\u00e3o e testagem de um produto digital: o foco numa determinada a\u00e7\u00e3o ou decis\u00e3o tomada pelo utilizador num processo de testagem (por exemplo, conseguir efetuar uma compra numa loja online com sucesso), pode distrair-nos das diversas dificuldades que ele encontrou (conseguiu encontrar imediatamente o produto que pretendia? Encontrou algum erro no preenchimento de um formul\u00e1rio? Encomendou, por engano, o tamanho errado?)<\/p>

\u00a0<\/p>

\u00c9 importante definir quais os objetivos principais a alcan\u00e7ar mas tamb\u00e9m definir m\u00e9tricas de avalia\u00e7\u00e3o secund\u00e1rias que possam ser importantes para um produto bem implementado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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5. Vi\u00e9s da confirma\u00e7\u00e3o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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O vi\u00e9s de confirma\u00e7\u00e3o refere-se \u00e0 nossa tend\u00eancia para procurar dados que confirmam as nossas ideias pr\u00e9-concebidas e estere\u00f3tipos, muitas vezes ignorando aqueles que os contradigam.<\/p>

Se acreditamos que nosso design foi bem pensado \/ implementado vamos, ativamente, procurar acontecimentos que o comprovam e basear a nossa perce\u00e7\u00e3o de sucesso nos v\u00e1rios momentos em que um terceiro confirma a nossa opini\u00e3o.<\/p>

\u00a0<\/p>

Por exemplo, imagina um teste de usabilidade em que pretendemos saber qu\u00e3o f\u00e1cil \u00e9 preencher um formul\u00e1rio. Um utilizador demora mais de 10minutos para perceber como fazer o preenchimento, comete v\u00e1rios erros, tem de retroceder m\u00faltiplas vezes e mostra clara insatisfa\u00e7\u00e3o com o processo. Mas, apesar de tudo, consegue chegar ao fim e preencher o formul\u00e1rio na totalidade. O nosso vi\u00e9s de confirma\u00e7\u00e3o, a nossa vontade de confirmar que desenvolvemos um produto eficaz, pode levar-nos a considerar apenas o sucesso de ter chegado ao fim, ignorando todos os outros erros e frustra\u00e7\u00f5es encontrados pelo utilizador.<\/p>

\u00a0<\/p>

Para evitar este vi\u00e9s, \u00e9 importante estarmos sempre abertos \u00e0 possibilidade de a nossa hip\u00f3tese n\u00e3o se confirmar, ou seja, de errarmos! Ao chegar a um resultado positivo, \u00e9 importante nos questionarmos e, principalmente, pedirmos outras opini\u00f5es imparciais e n\u00e3o envolvidas no processo. A nossa fun\u00e7\u00e3o como designer n\u00e3o \u00e9 estar sempre certos, mas encontrar e solucionar poss\u00edveis falhas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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6. Vi\u00e9s do custo irrecuper\u00e1vel ou efeito IKEA<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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J\u00e1 abord\u00e1mos o que \u00e9 este vi\u00e9s e como se pode aplicar no design de interfaces\u00a0no post anterior.<\/a><\/p>

O vi\u00e9s do custo irrecuper\u00e1vel dita que,\u00a0se j\u00e1 investimos muitos recursos em algo\u00a0\u2013 seja um produto ou uma a\u00e7\u00e3o -,\u00a0\u00e9 mais prov\u00e1vel que continuemos a investir por medo de desperdi\u00e7ar o esfor\u00e7o que j\u00e1 alocamos. Se existem formas de tirar partido deste vi\u00e9s para manter um utilizador interessado num produto ou projeto, tamb\u00e9m \u00e9 verdade que pode sabotar o nosso trabalho enquanto designers.<\/p>

\u00a0<\/p>

Quando nos focamos em desenvolver apenas uma ideia ou solu\u00e7\u00e3o, ignoramos todas as outras possibilidades e criamos uma rela\u00e7\u00e3o emocional com o efeito final, mesmo que n\u00e3o seja a melhor abordagem poss\u00edvel. Quanto mais tempo e paix\u00e3o colocamos num determinado projeto, mais dif\u00edcil ser\u00e1 recebermos feedback negativo e pedidos de altera\u00e7\u00f5es.<\/p>

\u00a0<\/p>

E porqu\u00ea que este vi\u00e9s tem o nome de efeito IKEA?<\/p>

\u00a0<\/p>

Imagina que compras um aparador na loja sueca. Chegado a casa feliz com a compra, abres cada caixa, l\u00eas as instru\u00e7\u00f5es atentamente e dedicas tempo e esfor\u00e7o para montar a pe\u00e7a final. Quando terminas, percebes que n\u00e3o gostas de ver a pe\u00e7a no local que lhe tinhas destinado. Qual \u00e9 mais prov\u00e1vel? Devolver imediatamente ou tentar encaixar na sala de outra forma? Ou talvez colocar noutra divis\u00e3o?<\/p>

\u00a0<\/p>

O tempo que despendemos com a pe\u00e7a fez com que ganhasse valor para n\u00f3s e, por isso, \u00e9 dif\u00edcil de \u201cdesistirmos\u201d facilmente dela. (J\u00e1 dizia Antoine de Saint-Exup\u00e9ry: \u201cFoi o tempo que dedicaste \u00e0 tua rosa que a fez t\u00e3o importante\u2026\u201d)<\/p>

\u00a0<\/p>

Como \u00e9 que podemos evitar este vi\u00e9s no nosso dia a dia como designers? Partilhando as nossas ideias e poss\u00edveis abordagens com terceiros logo no in\u00edcio do desenvolvimento. Pede feedback antecipadamente para que n\u00e3o invistas demasiado tempo e esfor\u00e7o emocional em solu\u00e7\u00f5es que talvez n\u00e3o sejam as mais indicadas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Estes vieses est\u00e3o sempre presentes mas \u00e9 ao aprendermos a reconhec\u00ea-los que os podemos evitar e tornar o nosso trabalho mais consciente, mais f\u00e1cil e com as melhores chances de sucesso!<\/p>


<\/p>\n

Achaste este artigo \u00fatil? J\u00e1 te deparaste com estes vieses no teu dia-a-dia? Conta-nos tudo!<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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