Como Comunicar com a Geração Z: Será o TikTok o novo Google?

Durante vários anos, a pergunta “como chegar ao meu público?” tinha respostas mais ou menos previsíveis: estar presente nos media certos, com mensagens impactantes e, uma boa dose de criatividade. Mas tudo muda quando o teu público começa a usar o TikTok como motor de busca. Literalmente.

Com o TikTok a assumir o papel de novo Google para milhões de jovens, perceber como falar a sua língua e adaptar a comunicação a este universo digital é essencial para qualquer marca que queira captar a atenção e criar impacto com os consumidores mais jovens. Neste artigo d’O Raio do Blog, vamos explorar como comunicar eficazmente com a Geração Z, a geração que está a revolucionar a forma como consumimos e descobrimos informação.

TikTok como motor de descoberta: uma mudança de paradigma

A Geração Z vai ao TikTok para procurar:

Restaurantes perto de si (ex: “melhores brunches no Porto”);
Dicas de skincare, moda ou lifestyle;
Ferramentas de produtividade;
Explicações de temas complexos (política, IA, saúde mental).

Uma pesquisa revelou que 64% da Geração Z utiliza o TikTok como motor de busca e, cerca de 10% prefere esta rede social para procurar informações. Qual o significado desta informação para as marcas? Se não tens presença no Tik Tok, não estás presente na jornada de descoberta do teu público.

Como consomem conteúdo?

Scroll rápido, mas com foco profundo: a atenção é volátil, focam-se em poucos conteúdos, mas que consigam captar-lhes a atenção.
Valorizam autenticidade acima de tudo: preferem ver um cliente real a usar um produto, do que um anúncio com atores.
Narrativas visuais e diretas: quanto mais emocional, honesto e visual for o conteúdo, melhor.

Como conversar com esta geração?

Compreender a linguagem jovem não é “ser forçado”, é demonstrar escuta ativa e as marcas que querem comunicar com esta geração precisam mesmo de aprender certos termos e expressões! Termos como no cap (sem mentiras), sus (suspeito), glow up (transformação positiva), cheugy (fora de moda) fazem parte da construção cultural da Gen Z. É verdade, existe todo um dicionário de palavras que moldam estes consumidores e se quiseres fazer parte da conversa precisas mesmo de os entender. Não significa que deves fingir que tens 19 anos. Mas significa que deves ser fluente na cultura digital e adaptar a tua comunicação sem parecer um tio no TikTok!

Cria Conteúdo Nativo para o TikTok:

Não transformes o teu anúncio de TV num vídeo vertical. Cria conteúdo pensado de raiz para a plataforma.

– Testemunhos reais: “Usei este produto durante 7 dias. Eis o que aconteceu.”

– Antes e depois (glow up).

– Dicas, mini tutoriais ou “hacks” rápidos.

Aposta em microinfluenciadores e audiências mais pequenas: A Gen Z confia mais em criadores com 5.000 seguidores genuínos do que em celebridades com milhões. Parcerias com microinfluencers que falam de nichos (moda em segunda mão, livros, gadgets, alimentação plant-based) são a chave.

Oferece Valor em 10 Segundos ou Menos: “Queres parecer confiante numa entrevista? Esta é a 1ª coisa que deves dizer (e não é o teu nome).”

Exemplo de estrutura para TikTok:

[0-2s] Hook visual + pergunta
[3-7s] Contexto + storytelling
[8-10s] Chamada à ação (testa, comenta, partilha)

Caso de Sucesso

A Ryanair no TikTok é um estudo de caso: memes, humor autodepreciativo, colagens absurdas, tudo o que não esperavas de uma companhia aérea.

E o resultado? Milhões de visualizações. Alcance orgânico surreal. Brand awareness entre um público jovem que, um dia, será o cliente de negócios. Porquê? Porque entenderam que a conversa já não acontece no aeroporto. Acontece no feed.

O que evitar (erros clássicos das marcas)

Usar gírias sem contexto: “no cap” fora de contexto é cringe. 😉
Vídeos de stock com voz robótica: já não enganam ninguém.
Fazer campanha “para jovens” sem jovens envolvidos: inclui Gen Z na tua equipa criativa ou, no mínimo, testa com eles.

Se queres atenção da Gen Z, fala como eles, onde eles estão. Não basta saber que a Geração Z está no TikTok. É preciso perceber porquê, como e o que esperam das marcas. Mais do que aparecer lá, o desafio é pertencer à conversa. E isso implica presença, contexto, humor, e sobretudo valor real. No final do dia, a Gen Z não rejeita marcas. Rejeita ruído. Se conseguires ser útil, autêntico e criativo, o algoritmo e, a atenção deles, estará do teu lado.

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Margarida Fernandes

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